Условия соглашения

Регистрируясь на Сайте liveconsultant.ru, Вы подтверждаете свое полное согласие со всеми пунктами настоящего Соглашения. В случае несогласия с одним или несколькими пунктами Соглашения просьба покинуть данный Сайт.

Сайт LiveConsultant.ru

 Предоставляет программное обеспечение для оказания онлайн-консультаций. Не является работодателем Экспертов, консультирующих на сайте, и не заключало с Экспертами никаких соглашений, кроме данного. Не несет ни финансовой, ни юридической, ни другой ответственности за качество услуг, предоставляемых экспертами. Всю ответственность за свои ответы и консультации берёт на себя Эксперт, отвечающий на Ваш вопрос.

Обязуется не разглашать частную информацию о пользователях, включая контактные и платежные данные, переписку с другими пользователями в чате. 
Исключения:
— при публикации вопросов клиентами сайта в общем разделе «Вопросы» - они доступны всем пользователям сайта LiveConsultant.ru и сканируются поисковыми системами;
— при публикации вопроса в разделе Юриспруденция с указанием номера телефона - телефон пользователя мы передаем юридической компании; 
— в случае запроса от платежной системы (по просьбе пользователя оплатившего услугу) — передаем в платежную систему подтверждающие данные (детали платежных операций, перевода средств между пользователями, доказательства факта состоявшейся консультации), которые свидетельствуют о предоставлении услуг данному пользователю.
Имеет право отправлять пользователям электронные письма информационного и рекламного характера, связанные с предоставляемыми Сайтом услугами. Предоставляет пользователям интерфейс, позволяющий частично или полностью отказаться от получения таких писем. Ссылка на интерфейс находится в тексте отправляемых писем.

Предупреждает о том, что пользователи должны отдавать себе отчет о существовании возможности наступления негативных последствий в результате совершения (не совершения) соответствующих действий по совету Экспертов, полученных при проведении консультации или в ответах на вопросы, в связи с чем, должны самостоятельно принимать решение воспользоваться или нет указанными советами. 

Предупреждает о том, что любые консультации экспертов или ответы на вопросы, содержащиеся в категории вопросов «Медицина» (а также и в других категориях) ни при каких условиях не являются рекламой или оказанием  медицинских услуг. Сайт не несет ответственность за назначенные экспертом препараты и рекомендует обращаться в соответствующее лечебное учреждение или к лечащему врачу для согласования возможных рисков от приема рекомендованных экспертами препаратов.  Пользователь сайта, принимая решение следовать рекомендациям эксперта, берет на себя ответственность за возможные последствия.

 

В сервисе — LiveConsultant.ru запрещено:

Обмен контактами с экспертами: e-mail адресами, телефонами, номерами ICQ, Skype и другими средствами связи.

Вывод подарочной суммы на личный счет. Подарочная сумма может быть использована только в рамках ресурса, для получение услуг. В случае пополнения счета и дальнейшего использования средств, — вначале расходуются личные средства, затем — подарочная сумма.

Передавать ссылки на информационные файлы (аудио, видео, картинки, статьи, блоги и др.) в которых прописаны личные контакты, ссылки на личный сайт или страницы в социальных сетях, платежные реквизиты или другие личные данные пользователя.

Оплачивать консультации в обход сайта, за исключением случаев когда оплата через сайт технически затруднена.

Нецензурные выражения, брань.

Оскорбления и неуважительное отношение к другим пользователям.

Распространение рекламы или спама.

Разглашение информации личного характера, полученной в процессе консультирования, третьим лицам. В частности, публикация истории консультации на форуме.

Копирование текстов с других сайтов (за исключением цитат с указанием источника).

Копирование текстов сайта LiveConsultant.ru на другие сайты без разрешения администрации (за исключением цитат с указанием источника).

Кроме этого, экспертам сайта LiveConsultant.ru запрещено:

Разглашение информации личного характера, полученной в процессе консультирования, третьим лицам. В частности, публикация истории консультации в интернете.

Просить клиентов оплатить консультацию в обход сайта, кроме случаев когда клиент настаивает на обратном (в этом случае эксперт обязан оплатить комиссию в течение суток).

Предоставлять клиентам заведомо ложную информацию. Обещать клиентам то, что гарантировать заведомо невозможно.

Консультирование пользователей младше 18 лет. Консультирование пользователей на грани самоубийства.

Предоставление клиентам негативной информации о других Экспертах.

Регистрация в качестве Эксперта в разделах «Юриспруденция», «Психология», «Медицина» при отсутствии подтвержденного на сайте профильного высшего или средне-специального образования.

Давать рекомендации о приеме (отказе от приема) лекарственных средств или медицинских процедур, которые могут быть восприняты пользователями сайта как обязательные.

При регистрации в сервисе LiveConsultant.ru запрещено:

Размещение в профиле эксперта контактных данных: емейл, телефон, ICQ, Skype, ссылок на внешние сайты. 

Размещение в качестве «фото» чего-либо, кроме актуальной на данный момент своей фотографии с лицом. Размещение частей тела или лица, фотографии стоящих вдалеке людей, затемнение снимка или публикация чёрных профилей или теней, равно как и глубокая обработка фотографий.

Использование ресурса, как платежной системы, то есть, создание профиля и пополнение баланса с целью дальнейшего вывода средств иным способом.

Регистрация пользователей младше 18 лет.

Регистрация с чужими или фиктивными данными.

Регистрация нескольких учетных записей для одного пользователя.

При написании вопросов, ответов, блогов, комментариев запрещено:

Создавать новый вопрос для ответа на предыдущий.

Задавать «Вопросы», не являющиеся вопросами, то есть не предполагающие ответа.

Давать «Ответы», не дающие никакого ответа на поставленный вопрос, к примеру высказывания типа «Я не знаю», «А не все ли равно». Также привлечение клиентов на консультацию в чат.

Слишком сильно выделять вопрос или ответ, например, выделять весь вопрос жирным шрифтом, использовать большой шрифт для всего текста или только CAPS LOCK, вставлять изображения. Выделение в вопросе может быть только того, что стоит выделить (слово, фраза или цитата).

Вставлять картинку в ответ можно только в том случае, если она является ответом на вопрос клиента. Любые другие картинки в ответе на вопрос будут являться нарушением правил сайта, в том числе картинки с напечатанным текстом-ответом. 

Писать вопросы, ответы, блоги не соответствующие тематике сайта или выбранной категории (флуд), предоставлять ссылки на другие ресурсы в ответах на вопросы.

Оставлять контактные данные (емейл, телефон, ICQ, Skype, страницы социальных сетей), а так же номера кошельков электронных платежных систем.

Задавать «Вопросы» о любых, еще не совершенных, противоправных действиях, типа: «Как не платить налоги, кредиты...?», «Как обмануть кого-либо...?»

Правила модерации:

За порядком на сайте следят специально назначенные модераторы.

Любое требование модераторов или администрации нужно выполнять неукоснительно, не вступая в пререкания. Переписываться с модератором по вопросу нарушений и наказаний можно только в личной переписке.

Запрещается в любой форме обсуждать любые действия модераторов и администрации (если только модераторы или администраторы сами явно не предложили обсудить это).

Если вы считаете, что поведение какого-то пользователя недопустимо (неважно, по отношению к вам или по отношению к кому-то другому) — нажмите кнопку Нарушение под сообщением или в профиле пользователя.

Модератор или администрация могут блокировать какой либо пост или тему, если считают, что дальнейшее развитие темы ни к чему кроме ругани не приведет.

Модераторы не во всех случаях отвечают на жалобы о нарушениях. Если реакция модератора на жалобу не последовала, значит, он считает, что его вмешательство не требуется.

Администрация сервиса LiveConsultant.ru оставляет за собой право:

Отказать пользователю в предоставлении услуг без объяснения причин.

Отказать в публикации на страницах сервиса информации, либо удалить любую информацию, опубликованную ранее, без объяснения причин.

Снимать денежные средства за консультации оплаченные мошенниками, если к нам обращаются со стороны платежной системы с запросом возврата средств на карту ее собственника для произведения возврата.

Отменить заявку на вывод средств, в случае, если поставленная на вывод сумма содержит подарочную.

Заблокировать профиль и снять деньги с баланса, если он был создан для вывода подарочной суммы.

Отменить заявку на вывод и вернуть деньги тем способом, каким было сделано пополнение баланса, если такая возможность имеется. 

В случае обмена личными данными с целью продолжения консультирования за пределами ресурса, — администрация сервиса оставляет за собой право заблокировать профиль и списать средства с баланса в пользу сайта для возмещения убытков сайту.

Не принимать участия в возможных разногласиях и спорах между пользователями.

В одностороннем порядке вносить изменения в настоящее соглашение.

Проверять соответствие фотографии эксперта и соответствия данных, внесенных экспертом в профиль.

В случае блокировки профиля эксперта замораживать счет эксперта на 3 месяца, пока не будут выполнены обязательства перед всеми клиентами.